每年的十一月都是咱北方人非常期待的時節,因為供暖從每年的11月15日就開始啦。過一個溫暖的冬天,不僅是所有業主關心的大事,更是我們物業人冬季工作的重中之重。
為此,我們時刻準備著!“供暖季”我們用實際行動詮釋真誠的服務,讓這個冰冷的冬天溫暖起來。
為確保今年3月新交付項目正商瓏湖上境的業主家人們能夠度過一個溫馨溫暖的冬季,從6月份開始,在正商集團的領導下,正商瓏湖上境物業服務中心的各個部門嚴陣以待,全心投入到供暖前期準備工作中。
先后成立了“客戶部、工程部、秩序部、保潔部”四維一體的供暖保障小分隊,進行供暖前與熱力總公司的對接以及項目設施的全方位檢查與調試。
工程部師傅對供暖管道全面檢修、沖洗,挨家挨戶檢測熱計量裝置情況。
加班加點進行資料整理,遠程調試,加壓檢測,核實每項數據。
出具各項檢測合格報告,聯系熱力公司簽訂用戶供熱工程并網供熱通知單。
物業管家聯系業主簽訂供暖協議。
供暖調試階段,部門之間緊密對接,連夜開通各戶暖氣閥門;業主反饋的問題第一時間解決,上門指導業主如何使用智能面板調節室內溫度。
客服管家對家有老人、孕婦的業主重點關注;即使現在已經進入供暖平穩期,供熱保障小分隊依舊忙碌的為業主解決不同的供熱問題,他們會保障每戶業主溫暖度冬。
去年,正商善水上境是北龍湖第一個交付第一年就供暖的小區,今年,正商瓏湖上境繼承正商的供暖“新速度”,集團與各部門聯動圍繞“一件事”服務理念,讓業主切實感到正商集團始終堅守‘為奮斗者創造品質生活’的企業使命。
正商瓏湖上境交付第一年就供暖,真正詮釋了正商集團“品質交付”的不僅是房子,還有周到細致的服務以及品質生活。在正商的社區里,強大的服務力,使得業主未來10年乃至20年的生活場景,在這里盡可暢想與實現。
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